Garantía

PERIODO DE GARANTÍA

Producto Periodo de garantía
Equipos principal - teléfono 24 Meses

POLÍTICA RETORNO EN 15 DÍAS

Si ha encontrado una avería en su equipo, en los siguientes 15 días desde la fecha de recepción del equipo, El procedimiento de devolución de Blackview le permite devolver el producto comprado en la web //shop.blackview.hk/es y obtener después una autorización de devolución del material ("RMA").


PARA SER ACEPTADO EL REEMBOLSO, SE DEBEN CUMPLIR TODAS LAS CONDICIONES SIGUIENTES:
  • Una (RMA) A Return Merchandise Authorization debe ser solicitada a Blackview dentro de los 15 días siguientes desde la recepción del envío. Para solicitar una RMA, debe contactar con el Call center de Blackview accediendo al siguiente enlace: //shop.blackview.hk/es.
  • Si el motivo de la devolución no es debido a una avería del producto Blackview, el coste de la devolución será abonado por el propio cliente.
  • El número de RMA y la información de contacto necesaria (incluyendo pero no limitado al nombre, números de teléfono, dirección, e-mail, fecha de compra, etc.) debe ser claramente mostrado en el formulario proporcionado por el call center de Blackview o escrito por el propio cliente, y debe ser incluido también junto al producto devuelto.
  • El producto devuelto debe estar en buenas condiciones cosméticas (no debe presentar daños ni roturas externas).
  • Todos los accesorios que formasen parte del paquete de venta original deben ser incluidos en el paquete de retorno.
  • La autorización de retorno en forma de RMA no garantiza el abono del coste del equipo ni su sustitución. Blackview hará efectivo el cambio del producto o su reembolso una vez recibido el paquete devuelto y tras cumplir todas las condiciones descritas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES:
  • La RMA facilitada es válida por treinta (30) días desde la fecha de emisión.
  • Costes de manipulación y transporte, empaquetado, e impuestos pagados (como por ejemplo, costes de aduana, IVA u otros impuestos) nos son abonables, solo si el producto Blackview presenta una avería.
  • Usted deberá asumir todos los riesgos derivados de pérdidas, o daños producidos durante el envío a Blackview.
  • Si usted devuelve un producto a Blackview, (a) Sin RMA solicitada a Blackview (b) Sin todos los componentes que formaban parte del paquete original de venta, Blackview se reserva el derecho a rechazar la entrega del material devuelto.

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

Blackview garantiza al comprador original que su producto Blackview estará libre de defectos en los materiales y mano de obra bajo su uso normal en el periodo mencionado anteriormente.

Blackview no garantiza que el funcionamiento del equipo se vea interrumpido os esté libre de errores.

Blackview no es responsable de los daños que surjan del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto.


REMEDIOS

Si un problema de hardware surgiese y se recibiese una petición de servicio dentro del periodo de garantía, Blackview reparará el equipo sin cargo al cliente.

En el caso de una no conformidad con el producto, en la medida permitida por la ley, estos son sus recursos únicos y exclusivos. Se podrían aplicar los gastos de envío y manipulación, con la excepción de donde lo prohíba la ley en vigor aplicable.

Esta garantía limitada solo es válida en las jurisdicciones //shop.blackview.hk/es vende los productos, y es válida en la medida permitida por las leyes aplicadas en dichas jurisdicciones.

Cualquier producto con hardware de reemplazo estará garantizado por el resto del periodo de garantía original o por treinta (30) días, lo que sea más beneficioso para el cliente, o por cualquier periodo de tiempo adicional que pueda ser aplicable en su jurisdicción.


COMO OBTENER SERVICIO EN GARANTÍA

Para obtener servicio en garantía, usted debe entregar el producto, en su empaquetado original o empaquetado similar proporcionando un grado igual de protección al producto, a la dirección especificada por Blackview. De acuerdo a la legislación vigente, Blackview puede requerir que usted presente los justificantes o comprobantes de compra y / o cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía. Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad de todos sus datos, tanto personales, como software descargado u otros ficheros o programas que usted haya almacenado o conservado en el producto. Es probable que los datos, software u otra información en el equipo se pierdan o se borren durante el proceso de servicio, Blackview no se hace responsable de dicho daño o perdida.


CONTACTOS DE Blackview

Para clientes por favor visiten la página web: //shop.blackview.hk/es

Para servicio al cliente contacte con la siguiente dirección de correo: info@blackview.es


LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

Esta garantía limitada aplica solo al producto fabricado por o para Blackview que puede ser identificado por las marcas comerciales, el nombre comercial o el logotipo "Blackview".

La garantía limitada no se aplicaría en los siguientes casos: (a) Instalación o uso inadecuado; (b) Daño cosmético; (c) Daños debidos producto de efectos o catástrofes naturales. Como por ejemplo; rayos, tornados y similares (d)Accidentes; (e)mal uso; (f)Abuso; (g)Negligencia; (h) uso comercial; (i)Modificaciones o alteraciones de alguna parte del producto; (j)Daño causado por el uso de productos no Blackview; (k) Daño causado por accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremotos, u otras causas externas; (l) por los daños causados por el funcionamiento del producto fuera de los usos remitidos o previstos descritos por Blackview, o con un voltaje o Fuente de alimentación inadecuada; o (m) por daños causados por el servicio (incluyendo las actualizaciones y mejoras) realizadas por cualquiera que no sea un representante autorizado de Blackview. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos del usuario no están cubiertos por esta garantía limitada.

Ningún distribuidos, agente o empleado de Blackview está autorizado a realizar modificaciones, mejoras, o extensiones a esta garantía limitada.

Si cualquier término es considerado ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verán afectados o perjudicados.


GARANTÍAS IMPLICADAS

Excepto en la medida que lo prohíba la ley aplicable, todas las garantías implícitas (incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado) tendrán una duración limitada hasta un máximo de la duración de esta garantía limitada. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior no puede aplicarse en estos casos.


LIMITACIÓN DE DAÑOS

Excepto en la medida que lo prohíba la ley aplicable, Blackview no será responsable de ningún daño producido por accidentes, indirectos, especiales o consecuencia de los mismos, incluida entre otros la pérdida de beneficios, ingresos o datos, resultante de cualquier incumplimiento de la garantía o condición implícita o explícita., o bajo cualquier otro teoría legal, incluso si se ha informado a Blackview de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

Yolanda
Sylvia