¿Qué puedo hacer si pierdo mi número IMEI?

Por favor, envíe un correo electrónico titulado "consulta de número de IMEI" a support-service@blackview.hk, y especifique su modelo de teléfono. Nuestro servicio de atención al cliente le ofrecerá nuestra mejor ayuda.

¿Cómo hacer un restablecimiento completo (reestablecer datos de fábrica) si no puedo encender el teléfono?

Por lo general, se puede realizar un reestablecimiento completo en "Configuración-Copia de seguridad y reinicio; Restablecer datos de fábrica" cuando su teléfono esté encendido. Si está roto, hágalo en el modo de recuperación. Presione los botones Vol + y Encender durante tres segundos , busque "borrar datos / restablecimiento de fábrica", haga clic en "Sí, elimine todos los datos de usuario". Después de este paso, seleccione "reiniciar el sistema ahora".

¿Por qué el sonido (altavoz / micrófono / receptor) es tan débil en mi teléfono?

Ingrese al modo de ingeniería (presione * # * # 3646633 # * # * en el dial) para modificar algunos ajustes. Encuentre la opción "Audio", puede ver muchas opciones de sonido, como "Modo de auriculares", "Modo de altavoz" o Mejora de voz". Elija uno según su necesidad y modifique el valor a uno más alto". Nota: Por favor, haga esto con cuidado y no cambie otras configuraciones, no somos responsables del daño causado por la configuración de cambio arbitrariamente.

Yolanda
Sylvia